الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لمتجر AGARÉ
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام متجر AGARÉ الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، إذ إن استخدام المتجر أو إتمام الطلب يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام والالتزام بما ورد فيها.
يخضع هذا المتجر للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة بحماية المستهلك والبيانات الشخصية والتعاملات التجارية الإلكترونية.
1) التعريفات
يقصد بعبارة "المتجر" في هذه الشروط متجر AGARÉ الإلكتروني، ويقصد بعبارة "العميل" كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو استخدامه أو شراء أي منتج من خلاله، ويقصد بعبارة "المنتجات" جميع السلع المعروضة للبيع في المتجر، بما في ذلك العطور والمنتجات المرتبطة بها.
2) بيانات المتجر
يلتزم متجر AGARÉ بعرض بياناته الأساسية بشكل واضح، وتشمل الاسم التجاري أو أي بيان مميز له، ووسائل التواصل، وبيانات السجل التجاري إن كان مقيدًا في سجل تجاري أو سجل آخر متاح للعموم.
وتُضاف البيانات التالية قبل النشر:
- اسم المتجر: AGARÉ
- شهادة العمل الحر : [ FL-618019600 ].
- البريد الإلكتروني: [ [email protected] ].
- رقم خدمة العملاء: [ 00966509206663 ].
- العنوان أو المدينة: [ المملكة العربية السعودية ـ الدمام ].
3) أهلية الاستخدام
يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية المعتبرة لإبرام عقود الشراء الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلبات أو التواصل مع المتجر، ويتحمل مسؤولية أي معلومات غير صحيحة يترتب عليها تأخير أو إلغاء أو عدم اكتمال الخدمة.
4) طبيعة المنتجات
يختص متجر AGARÉ ببيع العطور ومنتجاتها ذات الصلة، ويحرص على عرض أوصاف المنتجات وصورها ومكوناتها وأحجامها وروائحها الأساسية بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تظهر فروقات بسيطة في الألوان أو شكل العبوة أو الانطباع العطري تبعًا لاختلاف الشاشات أو تحديثات التغليف من الشركة المصنعة أو الاختلاف الطبيعي في التفضيلات الحسية بين العملاء.
5) الأسعار والدفع
تُعرض أسعار المنتجات في المتجر بالريال السعودي، ويجب توضيح إجمالي السعر شاملًا الضرائب والرسوم وأي تكاليف توصيل قبل إتمام الطلب.
ويحتفظ متجر AGARÉ بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن في أي وقت قبل إتمام الطلب، على أن يتم اعتماد السعر الظاهر للعميل عند تأكيد الشراء وإصدار الطلب.
6) الطلبات وتأكيد الشراء
يعد تقديم الطلب عبر المتجر عرضًا من العميل لشراء المنتج وفق السعر والشروط الموضحة، ولا يعد الطلب مقبولًا نهائيًا إلا بعد تأكيده من المتجر وفق آليات المعالجة المتبعة.
ويجوز للمتجر إلغاء الطلب أو رفضه في بعض الحالات المشروعة، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو تعذر التحقق من بيانات العميل أو عملية الدفع.
7) الشحن والتسليم
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الشراء، ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم التواصل.
كما يلتزم المتجر ببذل العناية المعقولة لتسليم الطلب خلال المدة المعلنة، إلا أن بعض حالات التأخير قد تقع لأسباب خارجة عن الإرادة، مثل تأخر شركات الشحن أو الظروف اللوجستية أو الحالات الطارئة.
8) الاستبدال والاسترجاع
يخضع الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك، ومنها حق الاسترجاع خلال 7 أيام وفق الشروط النظامية المعلنة، والحالات المستثناة من ذلك.
وبالنسبة لمنتجات العطور والمنتجات القابلة للاستهلاك أو الفتح والاستخدام، فلا يجوز استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للطلب أو المواصفات المعلنة.
9) الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة في متجر AGARÉ، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والنصوص ووصف المنتجات، محمية بحقوق الملكية الفكرية والأنظمة ذات الصلة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق من المتجر أو صاحب الحق.
10) الاستخدام الممنوع
يمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو بما يؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو عملائه أو أنظمته التقنية أو سمعته التجارية.[1]
كما يمنع إدخال بيانات غير صحيحة، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر، أو إساءة استخدام وسائل التواصل أو خدمات الدفع أو طلبات الشراء.
11) الحسابات والبيانات
إذا أتاح المتجر إنشاء حسابات للمستخدمين، فإن العميل يكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ويلتزم المتجر بحماية البيانات الشخصية وخصوصية المستهلك وفق السياسة المعتمدة لديه والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
12) الشكاوى وخدمة العملاء
يوفر متجر AGARÉ وسائل واضحة للتواصل وتقديم الشكاوى والملاحظات والاقتراحات، ويعمل على معالجتها خلال مدة مناسبة وفق الإجراءات الداخلية المعتمدة.
وفي حال عدم الوصول إلى حل مرضٍ، يحق للعميل استخدام القنوات الرسمية لتقديم البلاغات التجارية لدى وزارة التجارة.
13) حدود المسؤولية
لا يكون متجر AGARÉ مسؤولًا عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام المتجر أو التأخر الخارج عن الإرادة أو سوء استخدام المنتج من قبل العميل أو إدخال بيانات غير صحيحة عند الطلب، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
ولا يؤثر أي بند من هذه الشروط على الحقوق النظامية التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها أو الانتقاص منها بموجب أنظمة حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية في المملكة.
14) التعديلات على الشروط
يحتفظ متجر AGARÉ بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر، ويعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد النشر موافقة على النسخة المحدثة.
15) النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها وفق الأنظمة المطبقة.